Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Vermittlung von Reiseleistungen, die zwischen DreamWay Travel (nachfolgend "Vermittler" genannt) und dem Kunden (nachfolgend "Reisender" genannt) geschlossen werden. Der Vermittler organisiert und plant Reisen, vermittelt aber ausschließlich Leistungen Dritter. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn nicht nochmals ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

Abweichende Bedingungen des Reisenden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Vermittler stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Vermittler in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichender Bedingungen des Reisenden die Vermittlungsleistung vorbehaltlos ausführt.

2. Vertragsschluss und Vermittlungsleistungen

Der Vermittler bietet verschiedene Reiseleistungen an, darunter kuratierte Trips, kulturelle Entdeckungstouren, Familienreisen, Paareserlebnisse und Gruppenreisen. Die Darstellung der Reisen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern ist eine unverbindliche Aufforderung an den Reisenden, beim Vermittler ein Angebot abzugeben.

Durch Absenden einer Buchungsanfrage über das Kontaktformular gibt der Reisende ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages ab. Der Vermittler kann dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Beginn der Vermittlungstätigkeit annehmen. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme durch den Vermittler zustande.

Der Vermittler ist berechtigt, die Vermittlung von Reiseleistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die gewünschten Leistungen nicht verfügbar sind oder besondere Umstände vorliegen, die eine Vermittlung unzumutbar machen.

3. Pflichten des Vermittlers

Der Vermittler verpflichtet sich, die Vermittlung der gewünschten Reiseleistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns durchzuführen. Dies umfasst insbesondere die Beratung des Reisenden über geeignete Reiseziele und Reiseleistungen, die Organisation und Buchung von Unterkünften, Transportmitteln und Aktivitäten sowie die Zusammenstellung eines individuellen Reiseplans.

Der Vermittler gewährleistet eine persönliche Beratung und Betreuung vor, während und nach der Reise. Bei auftretenden Problemen oder Änderungswünschen steht das Support-Team des Vermittlers zur Verfügung. Der Vermittler bemüht sich, alle Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.

Der Vermittler haftet nicht für die tatsächliche Erbringung der vermittelten Leistungen durch Dritte. Die Haftung beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl und Vermittlung geeigneter Leistungsträger. Für Mängel oder Nichterbringung der Leistungen durch die Leistungsträger haftet ausschließlich der jeweilige Leistungsträger selbst.

4. Pflichten des Reisenden

Der Reisende ist verpflichtet, dem Vermittler alle für die Vermittlung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dies umfasst insbesondere Angaben zur Anzahl der Reisenden, zu besonderen Bedürfnissen oder Einschränkungen sowie zu gewünschten Reisezielen und Aktivitäten. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Mehrkosten oder zur Unmöglichkeit der Vermittlung führen.

Der Reisende hat die vom Vermittler übermittelten Informationen und Buchungsbestätigungen unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und eventuelle Unstimmigkeiten sofort dem Vermittler mitzuteilen. Nach Ablauf einer angemessenen Frist gilt die Zustimmung zu den Buchungsdetails als erteilt.

Der Reisende ist verpflichtet, sich rechtzeitig über die für die Reise erforderlichen Reisedokumente (Reisepass, Visum, Gesundheitszeugnisse etc.) zu informieren und diese rechtzeitig zu beschaffen. Der Vermittler übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlende oder unvollständige Reisedokumente entstehen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Für die Vermittlungsleistung erhält der Vermittler eine Provision von den jeweiligen Leistungsträgern. Eine gesonderte Vermittlungsgebühr wird vom Reisenden nur dann erhoben, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart wurde. Die Höhe einer eventuellen Vermittlungsgebühr wird dem Reisenden vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt.

Die Zahlung der vermittelten Reiseleistungen erfolgt direkt an die jeweiligen Leistungsträger gemäß deren Zahlungsbedingungen. Der Vermittler nimmt keine Zahlungen für die vermittelten Leistungen entgegen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart und der Vermittler tritt als Reiseveranstalter auf.

Eventuelle Stornokosten, Umbuchungsgebühren oder sonstige Kosten, die durch Änderungen oder Stornierungen seitens des Reisenden entstehen, sind vom Reisenden direkt an die jeweiligen Leistungsträger zu zahlen. Der Vermittler informiert den Reisenden über die jeweils geltenden Stornobedingungen der Leistungsträger.

6. Änderungen und Stornierung

Änderungswünsche des Reisenden nach Vertragsschluss werden vom Vermittler nach Möglichkeit berücksichtigt. Die Durchführbarkeit von Änderungen hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Leistungen und den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger ab. Für Umbuchungen können Gebühren der Leistungsträger anfallen, die vom Reisenden zu tragen sind.

Der Reisende kann den Vermittlungsvertrag jederzeit kündigen. Dies berührt jedoch nicht die bereits mit Dritten geschlossenen Verträge über Reiseleistungen. Für die Stornierung dieser Verträge gelten die jeweiligen Bedingungen der Leistungsträger. Der Vermittler unterstützt den Reisenden bei der Abwicklung von Stornierungen nach besten Kräften.

Der Vermittler behält sich das Recht vor, den Vermittlungsvertrag zu kündigen, wenn außergewöhnliche Umstände dies rechtfertigen oder wenn der Reisende seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt. In diesem Fall werden bereits erbrachte Vermittlungsleistungen nach dem Umfang der erbrachten Leistungen vergütet.

7. Haftung und Haftungsbeschränkungen

Der Vermittler haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Vermittler nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für die tatsächliche Erbringung der vermittelten Reiseleistungen liegt ausschließlich bei den jeweiligen Leistungsträgern. Der Vermittler haftet nicht für Mängel, Verzögerungen, Ausfälle oder sonstige Probleme im Zusammenhang mit den von Dritten erbrachten Leistungen, es sei denn, diese beruhen auf einer schuldhaften Pflichtverletzung des Vermittlers bei der Auswahl der Leistungsträger.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Ebenso bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.

8. Datenschutz

Der Vermittler erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Reisenden ausschließlich zur Erfüllung des Vermittlungsvertrages und zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Die Datenschutzbestimmungen des Vermittlers sind in der separaten Datenschutzerklärung detailliert aufgeführt und für den Reisenden jederzeit einsehbar.

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Durchführung der Reise erforderlich ist (z.B. an Hotels, Fluggesellschaften, Versicherungen). Der Vermittler verpflichtet sich, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.

Der Reisende hat das Recht auf Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten. Weitere Informationen zu den Datenschutzrechten finden sich in der Datenschutzerklärung.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website des Vermittlers, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Logos und Software, sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Die Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung dieser Inhalte bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Vermittlers, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.

Der Reisende erhält durch den Vertragsschluss keinerlei Rechte an den geschützten Inhalten des Vermittlers. Die vom Vermittler erstellten Reisepläne und Empfehlungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Reisenden bestimmt und dürfen nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Reisende Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der Rechtswahl unberührt.

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Vermittlers, sofern der Reisende Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Der Vermittler ist berechtigt, auch am Sitz des Reisenden zu klagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel selbst. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

11. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei Beschwerden steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und zufriedenstellend zu beantworten.

Der Vermittler ist bestrebt, eventuelle Unstimmigkeiten oder Probleme im Dialog mit dem Reisenden einvernehmlich zu lösen. Sollte eine außergerichtliche Einigung nicht möglich sein, steht dem Reisenden der Rechtsweg offen. Informationen zu alternativen Streitbeilegungsverfahren können beim Vermittler angefragt werden.